Küresel kesinti Delta’ya 500 milyon dolara mal oldu

Delta Air Lines’ın CEO’su Ed Bastian, havayolu şirketinin bu ay acil durum hizmetlerini, iletişimi ve binlerce işletmeyi kesintiye uğratan küresel bir teknoloji kesintisi ile ilgili 500 milyon dolarlık (461 milyon euro) maliyetle karşı karşıya olduğunu açıkladı.

CNBC’ye konuşan Bastian, Çarşamba günü yaptığı açıklamada, bu parasal miktarın, kaybedilen gelirin yanı sıra beş günlük süre için “tazminat ve otellerde günlük on milyonlarca doları” temsil ettiğini söyledi.

Geçtiğimiz haftalarda CrowdStrike, siber güvenlik sistemlerinin milyonlarca müşterinin bilgisayarına kötü veri göndermesine izin veren ve uçuşları durduran; TV yayınlarını, bankaları, hastaneleri ve perakendecileri kesintiye uğratan küresel teknoloji kesintisi için bir güncelleme hatasını gerekçe göstermişti.

Siber güvenlik şirketi CrowdStrike, sorunun tekrarlanmasını önlemek için alacağı önlemleri de şöyle özetlemişti: Güncellemelerin sunumunu kademelendirmek, müşterilere güncellemelerin ne zaman ve nerede yapılacağı konusunda daha fazla kontrol sağlamak ve planladığı güncellemeler hakkında daha fazla ayrıntı vermek.

Havayolları arasında kesintiden en çok etkilenen Delta oldu. Havayolu şirketi, binlerce uçuşu iptal etmek zorunda kaldı çünkü kilit sistemleri olay nedeniyle felç oldu.

ABD Ulaştırma Bakanlığı, Delta’nın neden diğer havayolları kadar çabuk toparlanamadığını araştırıyor.

Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg geçtiğimiz hafta yaptığı açıklamada, bakanlığın Delta’nın müşteri hizmetlerini de inceleyeceğini, buna “kabul edilemez” yardım hatlarının ve refakatsiz çocukların havaalanlarında mahsur kaldığına dair raporların da dahil olduğunu ifade etti.

Bastian CNBC’ye yaptığı açıklamada, Delta’nın aksaklıklardan dolayı tazminat talep edeceğini söyledi.

CrowdStrike’ın şu ana kadar Delta’ya finansal olarak yardım etmek için herhangi bir teklifte bulunmadığını da sözlerine ekledi.