Colorado Denver merkezli Frontier Airlines, Iowa  Des Moine’den Orlando’ya gitmek üzere kalktı. Ancak kötü hava koşulları nedeniyle uçak Atlanta’ya divert etti.

Uçaktaki çocukların babası Chad Gray, durumu öğrendikten sonra havayolundan şikayetçi oldu.

Çocuklar yabancı bir şehirde, yabancı bir otelde, hiç tanımadıkları başka çocuklarla birlikte gecelemişlerdi.

7 Yaşındaki kızı Etta ile 9 yaşındaki oğlu Carter hiç tanımadıkları diğer 4 çocukla birlikte yanlarında bir havayolu çalışanı ile birlikte otele götürüldüler. En önemlisi havayollarından hiç kimse ne kendisi ne de çocukların annesi ile iletişime geçmedi. Bunun yerine, çocuklar başka birisinden aldıkları telefonla durumu haber verdiler.

Diğer yandan havayolu yolcu emniyetinin kendileri için önemli olduğuna değinerek, çocuklara yiyecek sağlandığını ve bir refakat eşliğinde otelde kaldıklarını açıklıyor.